Titularidad del Portal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la Información y comercio electrónico (en adelante, LSSI), le informamos
que el titular del sitio Web “https://agendacultural.hoyodemanzanares.es”, (en adelante, LA WEB) es la entidad
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES, con domicilio en HOYO DE MANZANARES, PLAZA DE LA IGLESIA, S/N. ESPAÑA, con C.I.F/N.I.F
P2807200G, y la siguiente cuenta de correo electrónico: centrodecultura@hoyodemanzanares.es
UNIVERSAL TICKETS, S.L. (en adelante SERVIENTRADAS) es la empresa que ofrece el servicio de venta
de entradas a través de LA WEB ,es un servicio de venta anticipada de entradas, en el que
actúa exclusivamente como distribuidor.
Condiciones de uso del Portal
El acceso a LA WEB le atribuye la condición de USUARIO e implica la aceptación
plena y sin reservas de todas las condiciones establecidas en la presente Política de Uso.
Dichas condiciones tienen por objeto regular tanto la puesta a disposición de la
información como las relaciones comerciales que surjan entre AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES SERVIENTRADAS y
los usuarios de LA WEB.
Si el USUARIO decide utilizar alguno de los servicios gestionados por LA WEB, deberá
aceptar de forma expresa y previa todos los términos y condiciones incluidos en la presente
Política de Uso y en la Política de Privacidad, por lo que, si el USUARIO no
está de acuerdo con todas y cada una de las condiciones establecidas, deberá
abstenerse de la utilización de LA WEB.
Existen condiciones dentro de la presente Política de Uso que hacen referencia a la
utilización de un determinado servicio, y afectan única y exclusivamente a la
relación establecida entre AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES , SERVIENTRADAS y los USUARIOS de dichos
servicios, no afectando al resto de usuarios de la página que no se den de alta en los
mismos.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES podrá modificar o actualizar en todo o en parte el contenido de la
presente Política de Uso, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación
y las normas aplicables. Cada nueva versión de la Política de Uso será
efectiva a partir de la fecha de su publicación en LA WEB. El USUARIO, deberá revisar
su contenido en cada acceso que efectúe. Si el USUARIO no está de acuerdo con
cualquier cambio que se pueda producir, le rogamos que no utilice LA WEB.
Responsabilidad de AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES responderá de los daños y perjuicios que el USUARIO pueda sufrir
como consecuencia de la utilización de LA WEB, siempre que dichos daños sean
directamente imputables a una actuación dolosa o negligente de AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES y en la
actuación del USUARIO no concurriese culpa o negligencia. No existirá, en cualquier
caso, actuación dolosa o negligente por parte de AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES cuando pruebe que ha
cumplido con las exigencias y requisitos legalmente establecidos y los demás cuidados y
diligencias requeridos por la naturaleza del servicio prestado.
Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en LA WEB y no sometidos a
contratación previa son prestados al USUARIO sin exigencia de contrapartida alguna.
Únicamente conllevan para el USUARIO la obligación de cumplir las normas establecidas
en la presente Política de Uso.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES no se compromete por tanto, a cumplir determinados niveles de disponibilidad de
LA WEB ni adoptar medidas de seguridad específicas. Igualmente, AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES podrá
suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación
en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. En el supuesto de producirse tal
cancelación, no afectará a los servicios que son objeto de contratación previa
que seguirán su curso pertinente conforme a lo pactado con dichos USUARIOS.
SERVIENTRADAS actúa como distribuidor y en ningún momento participa en la
organización del espectáculo. A través de su sitio www.web.com pone a tu
disposición un servicio de venta y reserva de entradas anticipadas o en taquilla,
gestionando en nombre y por cuenta del AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES (Promotor) la distribución de las
mismas.
En ningún caso SERVIENTRADAS actúa como entidad promotora del evento o
espectáculo, eximiéndose de toda responsabilidad en este ámbito.
Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas
tales como: cambios de fechas, local, artistas, cancelación del evento, etc. competen
exclusivamente a AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES (Promotor) del evento.
Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por
causas previstas en la legislación vigente.
SERVIENTRADAS queda expresamente eximida de toda obligación y/o responsabilidad que
corresponde a AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES (Promotor)
Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas
tales como: cambios de fechas, local, artistas, etc. no son responsabilidad de SERVIENTRADAS, es
responsabilidad exclusiva de AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES (Promotor del espectáculo).
SERVIENTRADAS no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a
la venta. Por lo que queda expresamente eximida de toda obligación y/o responsabilidad que
corresponde a AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES (Promotor), tales como las condiciones de visibilidad del recinto
donde tiene lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del
local, accesibilidad, etc.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES Ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se
compromete a:
a) Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener
debidamente informados a los usuarios.
b) Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico o un SMS al número
de teléfono móvil indicados por el usuario en el momento de la compra informando
sobre dichos cambios.
c) En el caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe,
informará al usuario acerca del procedimiento adoptado a tal efecto. No se devolverán
los gastos ocasionados por el servicio de compra.
La conexión a Internet necesaria para el acceso a LA WEB no es en ningún caso
suministrada por AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES siendo responsabilidad del USUARIO. Se informa al USUARIO que las
comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del USUARIO
adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y
evitar daños en sus equipos, pérdida de datos o robo de información
confidencial. A estos efectos, se recomienda proveerse de sistemas actualizados de detección
de software malicioso, así como tener actualizados los parches de seguridad del navegador
que utilice en su acceso a LA WEB.
De forma general, queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos o de
grabación. Se podrán destruir las cintas o películas obtenidas. También
se prohíbe de forma general los punteros láser, objetos susceptibles de ser
peligrosos, animales (excepto perros guía) y la comida y bebida del cliente.
El recinto, AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES de eventos y SERVIENTRADAS no se hacen responsables de ninguna
pertenencia personal.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES informa de que el evento o espectáculo podrá ser grabado para fines
comerciales y/o promocionales. Los portadores de entradas otorgan su consentimiento mediante el
acceso al recinto del evento o espectáculo para que su imagen pueda ser grabada y
reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES (Promotor) se reserva todos los derechos de imagen y propiedad intelectual del
espectáculo.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES (Promotor) se reserva el derecho de modificar el programa del acto. Es
condición de admisión conservar la entrada completa y en buen estado.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES (Promotor) se reserva el derecho de admisión y podrá registrar al
público en la entrada. No se permite la entrada de ningún objeto que la
Organización considere peligroso.
Las entradas pueden restringirse a un número máximo por persona, por tarjeta de
crédito y, para algunos eventos, por familia.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES (Promotor) declina cualquier responsabilidad en caso de que existan
interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cuando
su causa tuviera su origen en averías producidas por catástrofes naturales,
situaciones de fuerza mayor, urgencia extrema, ataques o intrusiones informáticas o
cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita. Asimismo, AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES
(Promotor) no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a
consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico, errores
en las redes telemáticas, etc. Servientradas
• La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa
ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada
sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación.
• Una entrada no podrá utilizarse para fines
publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización
previa, expresa y fehaciente del Organizador.
• El Organizador está legalmente autorizado a
efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de
seguridad dentro del Evento.
• Cualquier entrada arrugada, rota o que presente indicios
de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al
Evento.
• No se hace responsable de la pérdida o del robo de
la entrada.
La imposibilidad de asistir a un evento o
espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s no son
motivos que permitan su devolución.
• De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo
y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de
desistimiento ni de resolución.
• En caso de suspensión del Evento una vez
transcurrido la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del
Precio de la entrada.
• Las malas condiciones climatológicas no dan
derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma.
• En el caso de que el Organizador decida proceder a la
devolución del Precio, éste será reembolsado por SERVIENTRADAS en la
misma tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra.
• No asumirá responsabilidad alguna en el caso de
que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna
al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de los Términos y
Condiciones, exime a SERVIENTRADAS de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como
consecuencia de dicha cancelación.
• En el supuesto de que la compra de entradas de
algún Evento se realice a través de la pasarela de pago del organizador y, por tanto,
el importe de la entrada se abone en la cuenta bancaria del organizador, SERVIENTRADAS no
asumirá responsabilidad alguna derivada de cualquier reclamación que reciba por parte
de los Compradores en relación con la devolución del importe de la entrada.
• No se responsabiliza de los términos en los que
finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad o diligencia en que
se desarrolla el mismo habrán de dirigirse únicamente al Organizador del Evento.
Obligaciones del USUARIO
Con carácter general el USUARIO se obliga al cumplimiento de las condiciones establecidas
en la presente Política de Uso, así como, en su caso, a las Condiciones Particulares
que le fueran de aplicación en atención a los servicios o productos solicitados a
través de LA WEB. Igualmente el USUARIO se obliga a actuar conforme a la ley, a las buenas
costumbres y las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del
servicio que disfruta, absteniéndose de utilizar LA WEB de cualquier forma que pueda
impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES sus proveedores, el resto de usuarios o, en general, de cualquier tercero.
En particular, y sin que ello implique restricción alguna a las obligaciones asumidas por
el USUARIO con carácter general establecidas en el apartado anterior, el USUARIO se obliga
en su uso de LA WEB, así como en la prestación de servicios gestionados a
través de la misma, a:
1.- En el caso de registrarse, se obliga a proporcionar de forma veraz los datos solicitados y a
mantenerlos actualizados.
2.- No introducir, almacenar o difundir en o desde LA WEB, cualquier información o
material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazante, xenófobo, que incite a la
violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología,
religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los
derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de
terceros.
3.- No introducir, almacenar o difundir mediante LA WEB ningún software, datos, virus,
código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que
sea susceptible de provocar daños en LA WEB, en cualquiera de los servicios gestionados, o
en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES de cualquier usuario, de los
proveedores de AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES o en general, de cualquier tercero.
4.- En el caso de darse de alta para la utilización de algún servicio o la
solicitud de cualquier producto, se obliga a custodiar adecuadamente el "nombre de
usuario" o "dirección de correo" y la "contraseña" que le
sean proporcionados para su utilización como medio identificador y habilitador en su acceso
a dichos servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos por
parte de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran
derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente se compromete a notificar a AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES
y SERVIENTRADAS con la mayor rapidez posible, su pérdida o robo, o la mera sospecha de su
utilización por parte de un tercero. En el supuesto de acceder a los servicios de venta
establecidos en LA WEB, el usuario tiene la obligación de conservar en buen estado la
entrada adquirida hasta el acceso al evento.
5.- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a
través de LA WEB, ni a utilizar los contenidos o información obtenida a través
de la misma para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier
otro fin comercial.
6.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en el uso de LA WEB, o en
la utilización de cualquier de los servicios ofrecidos en la misma, incluyendo la
utilización de contraseñas o claves de acceso de otros usuarios.
7.- No utilizar, destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas
o documentos electrónicos de AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES sus proveedores o terceros.
8.- No introducir, almacenar o difundir mediante LA WEB cualquier contenido que infrinja derechos
de propiedad intelectual, industrial o información íntima, personal o confidencial de
terceros, ni en general ningún dato del cual no ostentara, de conformidad con la legalidad
vigente, el derecho a ponerlo a disposición de un tercero.
La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para
la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso ni cualquier
otro tipo de compensación.
Constituirá un delito de estafa electrónica, previsto en el artículo 248 del
Código Penal y castigado con penas de hasta seis años de prisión, la
utilización de este sistema de pago electrónico para adquirir entradas, cuando
concurra alguna de las siguientes circunstancias:
• Facilitar datos falsos del comprador o del número de tarjeta utilizada como medio
de pago
• Utilizar los datos de personas diferentes al comprador
• Facilitar números de tarjeta que no coincidan con el del comprador
• Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas
• Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o
algoritmos similares.
Menores
El acceso a LA WEB está exclusivamente dirigido a mayores de 14 años. Si se
produjera el eventual acceso de una persona menor de dicha edad y facilitara cualquier tipo de dato
personal en el proceso de registro, deberán ser sus representantes legales los que nos
notifiquen de inmediato lo sucedido para que podamos proceder, en su caso, a la cancelación
de dichos datos. Se informa a los usuarios que la existencia de mecanismos creados por terceros y
disponibles a través de Internet, en particular, programas informáticos de filtrado y
bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de
especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES y SERVIENTRADAS, por su parte, podrá dar de baja sin previo aviso y de forma
inmediata, a aquellos usuarios que, atendidas sus circunstancias, no reúnan o existan
indicios de que pudieran no reunir el requisito de superar dicha edad mínima.
En ocasiones, es posible que el promotor de algún espectáculo indique expresamente
restricciones para el acceso a un evento en concreto, por lo que se ruega, que si eres menor de
edad, consultes las condiciones de acceso antes de utilizar nuestros servicios.
LA WEB informará de las restricciones habidas en cada espectáculo con respecto a la
edad mínima de acceso, y siempre que se lo indique expresamente el promotor.
La política de accesos a menores en el recinto corresponderá únicamente a la
organización del evento. En cada evento se informara específicamente de la
política de accesos. La organización se reserva el derecho de admisión.
Quedando en todo caso prohibido el consumo de alcohol y tabaco a menores de 18 años.
La organización se reserva la facultad de solicitar el documento nacional de identidad o
pasaporte que acrediten la edad del asistente a la entrada del recinto o posteriormente dentro del
mismo.
En todo caso si el evento lo permite los menores de 16 años podrán
acceder al recinto), siempre que estén acompañados de su progenitor o tutor legal*.
Los progenitores o tutores deberán rellenar la presente “carta de autorización
y responsabilidad de acceso de menores” y llevarla consigo en todo momento. La
organización se reserva la facultad de solicitar la mencionada carta de
autorización en cualquier momento.
Comunicaciones
SERVIENTRADAS pone a disposición de los usuarios una sección denominada Área
del cliente donde se da respuesta a las preguntas más frecuentes. Para cualquier duda
póngase en contacto con nosotros. Le atenderemos con mucho gusto.
Para cualquier comunicación que sea precisa entre SERVIENTRADAS y el USUARIO, éstos
deberán dirigirse mediante correo electrónico a soporte@servientradas.com,
Las comunicaciones dirigidas por SERVIENTRADAS al USUARIO se realizarán conforme a los
datos aportados por éste al registrarse en LA WEB, o en su caso, por la dirección que
conste en la última comunicación escrita dirigida por el USUARIO.
El USUARIO acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la
utilización de LA WEB, y/o la contratación de los servicios ofertados en la misma, la
utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la
remisión de dichas comunicaciones. Igualmente acepta como medio válido de
comunicación los anuncios directamente colgados en LA WEB.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en LA WEB, textos, imágenes, fotografías, logotipos,
códigos fuente, la selección y forma de presentación de los materiales
incluidos en la misma, así como su estructura y diseño, se encuentran sujetos a los
derechos de propiedad intelectual pertenecientes al titular de LA WEB, o su uso ha sido autorizado
con limitaciones por sus titulares, por lo que queda terminantemente prohibida la
reproducción total o parcial, comunicación pública, modificación,
transformación, copia, distribución, o cualquier otra forma de explotación y
manipulación de dichos elementos. Ningún USUARIO podrá llevar a cabo estas
acciones sin la autorización previa y por escrito de AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES y, en su caso, de los
titulares de dichos derechos.
Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el "copyright" así como
los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de
información que pudieren contener los contenidos. El USUARIO se compromete a respetar los
derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos,
reservándose en todo caso AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES el ejercicio de cuantos medios o acciones legales
le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e
industrial.
Seguridad de LA WEB
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES no es responsable del mal uso que el USUARIO realice de los contenidos de LA WEB,
reservándose el derecho de actualizar, modificar, conservar, eliminar, o impedir el acceso a
cualquier contenido que aparezca en la misma, o de cerrarla sin previo aviso.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES y SERVIENTRADAS no será responsable de posibles daños o perjuicios
que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos,
averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema
electrónico, motivadas por casusas ajenas; de retrasos o bloqueos en el uso del presente
sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas
telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así
como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones
ilegítimas fuera del control de AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES y SERVIENTRADAS.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES y SERVIENTRADAS no será responsable de las infracciones cometidas por el
USUARIO que atenten contra los derechos de otro usuario de LA WEB o de terceros.
Sin perjuicio de lo expresado anteriormente, AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES y SERVIENTRADAS hace un gran
esfuerzo por reforzar sus sistemas de seguridad, procediendo a revisiones periódicas con el
fin de minimizar el impacto de los problemas mencionados en los párrafos anteriores.
El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro. Este tipo de servidores garantiza la
privacidad de los datos que se transmiten por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante el
protocolo SSL (estándar utilizado por la industria de la seguridad). Cualquier
versión de los navegadores soporta dicho protocolo.
El protocolo SSL funciona sencillamente encriptando los datos que envía el USUARIO
mediante el sistema de cifrado RSA cuando está ubicado en una zona segura de un navegador.
Los navegadores utilizados por el USUARIO (Explorer, Chrome, Firefox, Safari…) colaborando
con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si cualquier tercero en el proceso de
transmisión consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos.
Un certificado de seguridad lo concede una entidad certificadora: la Certification Authority.
Esta entidad concede dicho certificado después de haber controlado la correcta
configuración del proceso de encriptación (SSL) y haber comprobado los datos de la
empresa solicitante. El certificado de servidor seguro se concede a una entidad cuyas referencias
han sido comprobadas, para asegurar que efectivamente quien recibe los datos encriptados es quien
debe de recibirlos.
Todas las páginas que solicitan información personal (nombre, dirección,
etc.) y las páginas con datos de la tarjeta de crédito son páginas
seguras.
Nuestro servidor está certificado por Thawte SSL CA
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes condiciones de compra serán asumidas por todos aquellos usuarios que decidan
comprar a AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES cualquiera de las entradas u otros productos que se ofrecen en LA WEB.
Igualmente les será de aplicación el resto de secciones de la presente
Política de Uso, así como la Política de Privacidad de LA WEB. El resto de
usuarios de LA WEB no resultarán afectados por lo incluido en esta sección y
sólo les será de aplicación desde el momento en que decidan iniciar un proceso
de compra.
Todos los productos ofrecidos en venta a través de LA WEB se dirigen exclusivamente a
usuarios consumidores, y nunca a otros comerciantes o vendedores. Los que eventualmente realicen
actividades empresariales, comerciales o profesionales, serán tratados igualmente como
consumidores a la hora de formalizar una compra a través de este sitio, si no asumen esta
condición deberán abstenerse de realizar operaciones de compra en LA WEB.
AYUNTAMIENTO DE HOYO DE MANZANARES informará en todo momento a través de LA WEB del precio de cada uno
de los espectáculos que ofrece para su compra Los precios de los artículos
incluirán normalmente el IVA aplicable así como los gastos de intermediación
cobrados por SERVIENTRADAS.
Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las
Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y todos los contenidos de la Web. Recuerda
que te podemos resolver dudas o ayudar en soporte@servientradas.com, o en los teléfonos que
aparecen en nuestra sección de CONTACTO.
Cómo puedo comprar mi entrada
Puedes comprar tus entradas a través de Internet o en los Puntos de Venta indicados por el
promotor del evento.
Venta de entradas por Internet
Comprando tus entradas por Internet ahorras tiempo, además de que podrás imprimir
los tickets cómodamente desde casa. Este ticket es imprescindible para poder entrar en el
espectáculo.
Puntos de Venta
Las entradas también se podrán comprar en el recinto antes del comienzo del
espectáculo. Si este lo permite.
Formas de pago
Compras realizadas por Internet:
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express,
independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito).
Compras realizadas en el recinto
Sólo se permite pagar en metálico.
Comprueba la compra
Puedes verificar el estado de tu compra en el apartado “Área del cliente" de LA
WEB. Necesitarás el nombre de usuario y la contraseña que aparece en el correo
recibido por el usuario como justificante de compra.
Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás en tu email un correo de
confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar. En este
email te informan de la contraseña para poder acceder al “Área del
cliente”. Es aconsejable siempre consultar la carpeta de “Correos no deseados”
por si tu gestor de correo lo ha considerado spam.
Cómo obtener mis entradas
Una vez finalizada la compra y recibido el email de confirmación, tus entradas ya
estarán disponibles para su recogida. En el email de confirmación, te indicaremos
qué opciones de recogida tienes disponibles para tus entradas, así como las
instrucciones para solicitar cualquier cambio o modificación de tus datos personales.
Las opciones de recogida no están disponibles para todos los espectáculos. En caso
de existir esta posibilidad se informará en el email de confirmación.
Política de Devoluciones
No se permite la devolución del importe de entradas. No obstante, se procederá como
sigue:
• SERVIENTRADAS, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la
cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando se lo
exija el promotor del espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas,
etc. Los gastos de distribución/gestión por la venta anticipada NO serán
devueltos.
SERVIENTRADAS, procederá de la siguiente forma ante estos cambios:
• Los publicará en LA WEB en cuanto sea informado por el promotor, con el fin de que
los usuarios estén avisados a la mayor brevedad posible.
• Enviará un email a la dirección de correo electrónico o un SMS al
número de teléfono móvil indicados por el usuario en el momento de la compra
informando sobre dichos cambios.
• En caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe,
informará al usuario acerca del procedimiento adoptado.
Puedes consultar toda la información referente a los cambios y cancelaciones que hayan
podido sufrir nuestros espectáculos en la sección denominada CAMBIOS
En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de
quince días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación
del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna
devolución.
Compras realizadas por Internet
La devolución del importe de las entradas se abonará a la tarjeta desde la que se
realizó la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días hábiles.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española,
que será de aplicación en lo no previsto en estas cláusulas para la
interpretación, validez y ejecución de las mismas. Cualquier controversia relacionada
con el presente aviso legal será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Valencia
(España).
© 2024 Servientradas, All Right Reserved
powered by